Павел ЛИСОВСКИЙ, кандидат экономических наук, Управляющий Партнер «Проектирование систем управления», консультант по увеличению прибыльности бизнеса, действительный участник РАФМ Кризисные явления в экономике и отрицательная динамика фармацевтического рынка поставила перед всеми его участниками новые коммерческие задачи. И фармпроизводителям, и аптечным сетям стало значительно сложнее достигать запланированный объем продаж. В то же время, для аптечного сегмента увеличилась потребность в дополнительных источниках внереализационных доходов, каковыми являются выплаты от фармпроизводителей. Поэтому многие аптечные сети ищут новые возможности выполнения плана продаж по отдельным позициям/портфелям. Причем, бОльшую актуальность приобретают не только классические технологии, стимулирующие рост продаж и требующие резкого повышения качества управления, сколько «химерные» схемы, позволяющие обосновать выполнение плана продаж в конечной точке без реального увеличения потребления препарата. В этой статье будут представлены «яркими» красками несколько таких схем.

Знакомство с национальными особенностями фармацевтического бизнеса мы продолжим с Италии - страны с глубокими фармацевтическими традициями и колыбели всей европейской фармации. Первое упоминание о старейшей европейской аптеке, которая до сих пор работает в итальянской Флоренции, датируется 1200 годом. В ней и сейчас можно купить эликсиры, изготовленные по рецептам того времени. Для аптек Италии характерно сочетание современных технологий и открытий с историческими традициями. Итак, все без исключения итальянские аптеки имеют вывеску «Farmacia», и никаких других собственных и отличных наименований у них нет. Посещение аптек - любимое занятие многих итальянцев и на лекарствах здесь не принято экономить.

Действия чиновника ВКО могут погубить аптечный бизнес, созданный по программе ДКБ-2020. Нашумевшая история конфликта между Департаментом Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по ВКО и аптекой, которая буквально шесть месяцев назад начала работать благодаря государственной программе поддержки малого и среднего бизнеса «Дорожная карта бизнеса - 2020», приобрела новый оборот.

Павел ЛИСОВСКИЙ, кандидат экономических наук, Управляющий Партнер «Проектирование систем управления», консультант по увеличению прибыльности бизнеса, действительный участник РАФМ Руководители аптечных сетей, как люди, непосредственно связанные с экономическими процессами, привычно снисходительно-пренебрежительно относятся к «экономическому чутью» рядовых сограждан. Наблюдая как те активно скупают соль, гречку и другие подобные товары, профессионалы фармацевтического рынка удивляются человеческой панике и стадному инстинкту. Конечно! Разве может так себя вести разумный человек?!... Между тем, никто из профессионалов фармрынка не ждал, что «зима наступит так внезапно», и никто не предполагал, что сразу после девальвации в первой половине сентября большинство аптечных сетей станет формировать товарные запасы, увеличивая обычные закупки из-заожиданий роста цен у поставщиков (и, покупая уже по завышенным ценам (!).

Нина Михайловна ТЕЛЬПУХОВСКАЯ, генеральный директор Центра развития бизнеса Be-Best, бизнес-тренер   «Уже сегодня делать то, о чем другие будут думать завтра» Уинстон Черчиль Пожалуй, нет ни одного владельца, руководителя, директора или заведующего, кто бы ни задумывался о будущем своей аптеки (сети аптек). И мысли эти, к сожалению, не всегда оптимистичные и жизнерадостные. «Вроде бы автоматизировали аптеку и мебель новую поставили, и тренинг по продажам провели, и программу лояльности запустили, и с производителями работаем – а существенных результатов так и не видно», - горестно сетуют они.

Нина Тельпуховская, бизнес-тренер, консультант, психолог. Один из самых квалифицированных и опытных тренеров на российском фармацевтическом рынке. Автор многочисленных книг и статей по продажам, мерчендайзингу, управлению коллективом и тайм-менеджменту, опубликованных в ведущих отраслевых изданиях. Создатель авторских тренингов для работников первого стола, заведующих и руководителей аптек и аптечных сетей.

После выхода первого заявления Международной фармацевтической федерации (FIP) о роли открытых и закрытых аптек в 1993 году Всемирная ассамблея здравоохранения признала важность роли фармацевтов. Это нашло отражение в принятых многими странами правилах Надлежащей аптечной практики - GPP. Обеспечение пациента лекарствами гарантированного качества, с соответствующими рекомендациями и информацией, содействие их экономичному и рациональному назначению - главные задачи GPP, которые реализуются, в том числе, через стандарты работы. Предлагаем вниманию читателей выдержки из двух стандартов, разработанных Генеральным фармацевтическим советом (GPC) – профессиональной организацией, регулирующей деятельность фармацевтов и других сотрудников аптек Англии, Шотландии и Уэльса. Цель стандартов - защита пациентов, содействие безопасной и эффективной практике в аптеке.

В фармацевтической отрасли нашей республики одной из наиболее актуальных тенденций является переход предприятий на международные отраслевые стандарты GxP – так называемые надлежащие фармацевтические практики. В этот процесс вовлечены и аптеки, многие из которых озабочены вопросом: что необходимо сделать, чтобы привести свою работу в соответствие с этим стандартом?

Постоянные перемены стали непременным атрибутом нашего времени. Меняется страна, люди, обстоятельства… И лишь настоящим профессионалам удается справляться с неопределенностью изменчивого периода, сохранить в условиях этой нестабильности предприятие и коллектив, удвоив число энтузиастов среди сотрудников. Именно о такой аптеке и таком руководителе мы решили рассказать в этот раз. Это непростая, интересная и весьма поучительная история одного из старейших аптечных учреждений города Актау, которую нашему корреспонденту поведала его заведующая Крахина Карина Грачиковна. Речь пойдет о ТОО «Мангистауская межбольничная аптека», коллектив которого работает уже несколько десятилетий практически в одном составе.