- Карина Грачиковна, с чего началась история аптеки?

- Наша аптека была открыта в 1959 году. Это первая аптека на полуострове Мангышлак. В то время в городе было размещено урановое производство, аптека была открыта для обслуживания лечебных учреждений и подчинялась управлению «Спецмедснаб», головной офис которого находился в Москве. Аптека располагалась в 3-этажном здании с большим подвальным помещением. Общая ее площадь составляла 3600 кв.м. Мы обеспечивали лекарственными средствами две больницы города (ведомственное ЛПУ и МСЧ). Изготавливали большой ассортимент стерильных растворов, внутриаптечной заготовки. В штате аптеки на тот момент было 25 человек. Проект здания был по тем временам настолько технологичный, что вполне подошел бы и для современной производственной аптеки. Несмотря на отсутствие компьютеров, мы могли в течение получаса снять все остатки, потому что велась картотека учета движения каждого медикамента. Нас проверяли провизоры Кремлевской аптеки.

Я пришла работать в аптеку провизором-аналитиком в 1980 году после окончания Пятигорского фармацевтического института. На тот момент штат предприятия составлял уже 70 человек.

С развалом Союза мы потеряли статус ведомственного учреждения, оборвались все связи с поставщиками. Сложилась интересная ситуация. Мы больше никому не подчинялись, а казахстанские надзорно-контрольные органы про нас просто не знали. Мы не состояли на учете даже в местной налоговой инспекции. Для аптеки начался период безвременья, когда мы буквально «висели в воздухе», и длился он около трех лет, с 1997 до 2000 год. Но мы все равно приходили и работали, проводили санитарные дни и т.д. Чтобы восстановить поставки субстанций, я ездила к поставщикам в Россию, привозила их из Алматы и других городов Казахстана. После «выселения» аптеки из здания, мы переезжали из одного учреждения в другое, арендуя помещения, и повсюду возили за собой наше оборудование, перевозя его всем коллективом.

Изменения произошли в 2006 году, когда нам выделили земельный участок и предложили коллективу выкупить аптеку. С этого момента мы стали ТОО. Пока у нас нет собственного здания, мы арендуем 250 кв.м в торговом центре, имея при этом все необходимые производственные помещения, включая стерильный блок. На сегодняшний день мы - единственная производственная аптека в области.

- Какие препараты изготавливаются в аптеке сейчас?

- Стерильные растворы для больниц (около 1000 флаконов, или 400 литров, в день), детские формы (порошки, микстуры), мази (около 10 кг в день). Регион экологически неблагополучный, у нас высокая заболеваемость кожными болезнями. Много готовим по  индивидуальным прописям. Иногда бывает такой большой поток рецептов, что несмотря на работу трех ассистентов, принимаем рецепты на следующий день. Вся производственная рецептура и внутриаптечная заготовка - это то, чего нет в виде готовых лекарственных форм, а люди в этом нуждаются. Основная масса посетителей аптеки - это те, кто пришел за приготовленными в аптеке лекарствами.

Мы до сих пор пользуемся старым оборудованием. Например, холодильник «ЗИЛ», видя который мастера-ремонтники поражаются. Все оборудование мы перевозили с места на место, обертывая домашними одеялами. Со временем смонтировали «новый» автоклав из 2-х старых, дистиллятор - из 3-х… Недавно купили новый дистиллятор, поработал год и сгорел, причем ремонту не подлежит. Старое оборудование надежнее, потому и служит до сих пор.

- Расскажите о тех, кто с Вами работает, приходят ли молодые специалисты, где берете кадры?

- Кадры выращиваем сами. Принимаем на работу молодых санитарок, присматриваемся. У нас в городе есть медицинский колледж, направляем туда на фармацевтическое отделение приглянувшихся девушек. Во время учебы они обычно подрабатывают у нас, а после окончания приходят уже помощниками фармацевтов. Все это время наши опытные работники подучивают их на практике. Основная часть коллектива сформирована именно из таких сотрудников. У нас работает фармацевт, Нестерова Татьяна Дмитриевна, которая за все время работы в аптеке никогда не опаздывала (!), не имела ни одного «неуда» при приготовлении, всегда предельно внимательна и аккуратна во всем, начиная с внешнего вида. В этом году ей исполнился 61 год, из которых 40 лет она проработала в нашей аптеке, причем безукоризненно. 

Найти фармацевтов с высшим образованием - проблема. А молодым мы помогаем, учим, у нас любой может подойти к провизору - аналитику, ассистенту, ко мне с любым вопросом. Есть у кого спросить, всем помогут и ответят. Из 25 человек нашего коллектива четверо имеют трудовой стаж около 40 лет и одну запись в трудовой книжке. В нашей аптеке всегда был специфический климат и атмосфера в коллективе. Люди к нам, если приходят, то остаются, независимо от должности.

-  Отличается ли нынешняя молодежь от людей предыдущего поколения и чем?

-  Отличается сильно. Они быстро ориентируются, думают по-другому. Не скажу, что плохие, они просто другие. Жизнь меняется, так и должно быть. По сравнению с людьми моего поколения, молодые больше думают о деньгах. Я считаю, что это хорошо. Они хотят заработать, чтобы путешествовать, посмотреть мир. Это хороший мотивирующий стимул, чтобы подтолкнуть их к лучшей работе. Лучше работа - большая зарплата. Во всяком случае, в нашей аптеке я стараюсь направить их стремления именно в это русло. Стараюсь  мыслить, как они. Иногда молодежь такое предложит, что никому даже в голову не придет. Например, именно молодые предложили организовать бесплатный для населения прием врача-дерматолога в нашей аптеке. Ведь у многих нет времени идти в поликлинику, а зачастую людям нужна клинически незначимая помощь, которую врач может оказать тут же. В аптеку люди ходят чаще, поэтому присутствие тут врача облегчит жизнь многим посетителям. Наш коллектив примерно 50 на 50 состоит из молодежи и людей пред- и пенсионного возраста. Молодежный максимализм + огромный опыт дают очень хороший результат!

- Общеизвестно, что за последние десятилетия престиж профессии упал. Фармацевты сейчас ассоциируются только с торговлей.

- Увы, да.К сожалению, аптеки многими стали восприниматься как магазин специфических товаров. Но профессионализм в том и заключается, чтобы следовать стандартам при любых обстоятельствах. У нас в аптеке, например, одна санитарка весь день моет двери, ручки в торговом зале. Весь день - только двери и ручки! В аптеке не должно быть грязных дверей. Это нонсенс! Аптека - не магазин, не торговый центр, и человеку, входящему в аптеку, это надо дать почувствовать.

- Что вы думаете по поводу GPP?

-  Я считаю, что это необходимо. Другое дело, что люди еще не готовы работать по СОПам, когда все нужно четко прописать, а потом всему этому следовать. У наших людей другое мышление. Мне кажется, что именно мышление препятствует внедрению надлежащих практик.

- В чем заключается залог успешной работы аптеки, как Вы считаете?

- За время существования аптек мы переезжали 6 раз. Почему-то некоторые думают, что наш успех заключается в здании: были в центре города и потом занимали обширные площади. Но я считаю, что успех заложен в коллективе. Мы не смогли бы ничего  сохранить, не имея таких сотрудников. Сплоченный коллектив помогает пережить самые тяжелые времена. В лихие «нулевые», когда ничего не продавалось, мы приносили многое из дома в аптеку. Весь 1999 год сотрудники проработали без зарплаты. То есть она депонировалась, но в руки люди ничего не получали. Когда мы перестали быть государственным учреждением и стали ТОО, постепенно вся эта зарплата была выплачена. Никого не обманули, ничего не удержали. С одной стороны, люди работают даже при невзгодах, потому что доверяют. С другой стороны, надо заслужить доверие и не обманывать их надежды.

- Каковы ближайшие планы аптеки?

- Программа-минимум для нас - построить свое здание. Планируем построить аптеку площадью 400 кв.м. + подвал, то есть общая площадь аптеки составит 800 кв.м. Думаю, через два года все построим. В финансировании просим содействия АО «Фонд развития предпринимательства «ДАМУ». Проект у нас готов.

- Успехов Вам! Большое спасибо за интервью!

Елена Сон

Фармацевтическое обозрение Казахстана.

НАШ КАНАЛ В TELEGRAM