Знакомство с национальными особенностями фармацевтического бизнеса мы продолжим с Италии - страны с глубокими фармацевтическими традициями и колыбели всей европейской фармации. Первое упоминание о старейшей европейской аптеке, которая до сих пор работает в итальянской Флоренции, датируется 1200 годом. В ней и сейчас можно купить эликсиры, изготовленные по рецептам того времени. Для аптек Италии характерно сочетание современных технологий и открытий с историческими традициями. Итак, все без исключения итальянские аптеки имеют вывеску «Farmacia», и никаких других собственных и отличных наименований у них нет. Посещение аптек - любимое занятие многих итальянцев и на лекарствах здесь не принято экономить.

Инвалиды представляют категорию граждан, которая зачастую в большей степени нуждается в лекарствах и требует особенного внимания при обслуживании. Однако, пока в нашей стране какие-либо стандарты предоставления услуг, в том числе фармацевтических, людям с ограниченными физическими возможностями не появились. Единственное чего на сегодняшний день удалось достигнуть в данном плане - это оборудование аптек пандусами, круче которых в большинстве случаев, пожалуй, только американские горки. При этом совсем забыты другие препятствия, с которыми такие клиенты могут столкнуться внутри аптеки и на прилежащей к ней территории (ступени, бордюры и полное бездорожье), а также чисто психологические барьеры, способные осложнить или сделать невозможной покупку лекарств. Поэтому в качестве примера, мы приводим выдержки из руководств, разработанных и принятых зарубежными профессиональными сообществами фармацевтов. Конечно, многие из этих рекомендаций неосуществимы в наших условиях, но все же мы надеемся, что они будут вам интересны и может когда-нибудь пригодятся в работе.