В пособии представлены пять ключевых шагов, предлагающих структурированный подход к борьбе с распространением ложной информации в сложных и напряженных ситуациях, таких как чрезвычайные ситуации.
Первый шаг – выявление сигналов, для чего необходимо понять, какого рода мнения, вопросы, опасения и пробелы в медицинской информации имеются у подвергающейся риску аудитории. Это можно сделать с помощью онлайновых и офлайновых методов, таких как мониторинг социальных сетей, проведение фокус-групп и взаимодействие с населением.
Второй шаг – проверка сигнала, которая заключается в проверке фактов, анализе достоверности источника и сравнении рассматриваемой информации с информацией из других источников на предмет точности и согласованности.
Третий шаг – оценка риска, в ходе которой оценивается потенциальный вред ложной информации с учетом таких факторов, как достоверность источника, распространенность информации и ее влияние на здоровье населения.
Четвертый шаг – разработка ответных мер, в ходе которой составляется план коммуникации, направленный на противодействие ложной информации и устранение рисков.
Последний шаг – проведение разъяснительной работы, в рамках которой до сведения целевой аудитории доводятся ключевые тезисы с целью убедить ее следовать желаемым моделям поведения в отношении здоровья.
Пособие предлагает пользователям обширный арсенал тактических и системных подходов, которые помогут справиться с ложной информацией. Один из особенно важных практических приемов – использование нескольких источников данных для распознания ложных тезисов, циркулирующих в информационном пространстве, потому что один лишь мониторинг социальных сетей не позволяет прийти к точным выводам.
Еще один эффективный подход – это совместная работа: недавние чрезвычайные ситуации научили тому, что ни одна организация не может справиться с ложной информацией в одиночку. Ученые, журналисты, специалисты по проверке фактов и общественные организации должны объединить усилия, для того чтобы справиться с этой сложной и все более остро встающей проблемой. Создание совместных платформ на региональном, национальном и местном уровнях является ключом к совместному использованию ресурсов и информационно-просветительских инициатив.
Инфодемии возникают при появлении в цифровой и физической среде слишком большого объема информации, в том числе ложных или вводящих в заблуждение сведений. Это может представлять значительную опасность для здоровья людей, которая зачастую усугубляется во время чрезвычайных ситуаций.
Чрезвычайные ситуации в области здравоохранения на протяжении всей истории человечества сопровождались инфодемиями, то есть избытком ложной информации, что усложняет поиск надежных рекомендаций и соблюдение соответствующих мер, направленных на защиту здоровья людей.
В недавно опубликованном докладе Всемирного экономического форума утверждается, что сфабрикованная и ложная информация является наиболее актуальной угрозой для нашего мира в краткосрочной перспективе. Она может привести к смерти людей, росту недоверия и расколу в обществе. Кроме того, с появлением новых разработок в области искусственного интеллекта (ИИ) создавать и распространять ложную информацию становится все проще.
Несмотря на то, что ложная информация всегда будет существовать в свободном обществе, тем не менее необходимо ограничить ее вред и более эффективно предоставлять людям точную и достоверную информацию в нужное время и в нужном формате, выявлять ложную информацию на раннем этапе и при необходимости опровергать ее, а также наделять людей, подвергающихся риску, навыками оценки того, является ли та или иная информация правдивой или ложной.
Противодействие инфодемии – это работа над тем, чтобы каждый человек мог найти и использовать точную, актуальную и достоверную информацию для защиты своего здоровья и здоровья окружающих.
Фармацевтическое обозрение Казахстана.
