Решение задачи автоматизации продаж в фармацевтическом бизнесе является одним из важных факторов, влияющих на дальнейшее развитие. Провизоры в аптеке зачастую выполняют некоторые не свойственные им функции. Помимо консультации клиента по лекарственным средствам, приема заказа, сбора и выдачи товара, на фармацевтов ложится еще и выполнение функции врача-консультанта. Это связано с тем, что клиент приходит в аптеку, минуя консультацию врача в поликлинике. К тому же зачастую фармацевты в аптеках вынуждены озвучивать инструкции к лекарствам, а также выполнять многие другие непрофильные и малоквалифицированные обязанности. В результате всего этого в аптеке накапливается очередь, а продажи не растут.
Для того чтобы увеличить объем продаж, аптека должна обслуживать покупателя как на конвейере: это означает быстро принимать информацию от покупателя и быстро выдавать товар, но в то же время фармацевт должен тратить много времени на консультацию покупателя, если ему это требуется. Решение поставить еще одного специалиста, но тогда увеличиваются издержки, а они тоже должны быть минимальны.
Главной проблемой для аптеки с большими продажами является час-пик. Из-за большого наплыва клиентов фармацевты не успевают отпускать медикаменты всем желающим, образуются длинные очереди, покупатели не дожидаясь, уходят в менее привлекательные аптеки, переплачивая за необходимые товары лишь бы избежать мучительных минут ожидания. Сравнительный анализ показал, что фармацевт собирает 5 наименований товара из различных фармацевтических групп за 90 секунд плюс время на консультацию пациента, замеры скорости в часы-пик, да еще в придачу после целого рабочего дня показывают, что эмоциональное состояние фармацевта оставляет желать лучшего, время на доброжелательную консультацию сильно сокращается, появляется раздражительность, что может существенно повлиять на качество обслуживания, не исключена и рассеянность внимания, что увеличивает время сбора примерно до 3-4 минут. «Гиперион» не зависит от эмоциональных или физических перегрузок, может работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю и имеет показатели сбора 5 наименований за 60-70 секунд, что намного эффективней самых лучших показателей сбора лекарственных средств фармацевтом.
«Роботизированные аптечные склады, такие как «Гиперион являются новыми, уникальными, инновационными системами. «Гиперион» не только позволяет автоматизировать все внутренние процессы аптеки от загрузки и размещения товаров внутри склада до его выдачи на кассу, но и дает возможность фармацевтам уделять больше внимания работе с покупателями, не отвлекая их на поиск нужного товара. Ведь именно процесс «постоянного движения» определяет рентабельность роботизированной техники в аптеке.
Роботы ТОО GxPCompanyпозволяют разместить в одной секции около 300 наименований лекарственных средств, около 1500 упаковок аптечного ассортимента. В каждый канал загружается максимально возможное количество упаковок. Лекарственные средства находятся в контролируемых условиях хранения с отслеживанием параметров температуры и влажности в соответствии с требованиями Надлежащей аптечной практики. Помимо надежного хранения вы также можете рассчитывать на доставку лекарств прямо на стол провизора. Как это работает? - Сотрудник выбирает наименование на компьютере, находясь на своем рабочем месте, а система параллельно осуществляет поиск препарата. Манипулятор с приемным лотком, перемещаясь в разных направлениях, извлекает необходимые упаковки и направляет их в раздаточные окна – прямо на рабочие места фармацевтов. Такая машина одновременно «помогает» сразу нескольким сотрудникам. А время на поиск и доставку упаковки составляет 7 секунд! - Пополнить запасы ЛС в автомате просто. Достаточно отсканировать штрих-код на упаковке и положить лекарственные средства в лоток, манипулятор сам заберет и определит упаковку в нужную ячейку. Поскольку загрузка производится с тыльной стороны, а выдача – с фасадной части, можно загружать автомат в процессе работы. Роботизация позволит фармацевтам сосредоточиться на своей основной задаче – консультировании клиентов.
Суть оптимизации не только в исключении "человеческого фактора" и уменьшении "рутинной" работы, которая, подчас, отвлекает сотрудника от выполнения своей главной задачи: качественного обслуживания людей, пришедших в аптеку за помощью, доверяющих фармацевтам не меньше, чем врачам.
Установленная роботизированная система «Гиперион» от ТОО GxPCompany обладает рядом возможностей, позволяющих снизить затраты на "содержание" аптеки в целом, а значит - повысить ее доходность, сохраняя низкую наценку.
Рациональное использование складских помещений. Система хранения предусматривает размещение до 15 000 упаковок 1000 наименований товара всего на 6 кв.м. Освободившиеся площади можно использовать для размещения дополнительного ассортимента или повышения комфортности зоны торгового зала. Что немаловажно для аптек с высокой проходимостью.
Автоматизированная система учета остатков. Неликвидный товар никогда не затеряется на полке. Программное обеспечение «Гипериона» ревностно следит за каждым кубическим сантиметром своего пространства хранения, и если какой-либо товар задерживается надолго, он сообщает фармацевту о задержавшемся «госте».
Функционал позволяет своевременно формировать заказы на поставки ходовых препаратов, снизить деффектуру и отслеживать сроки годности. А это уже оптимизация на уровне компании.
Аптечные роботы – это современные технологии работы для передовых аптек, стремящихся к инновациям и ищущих лучшие способы обслуживания своих клиентов. Такие роботизированные решения позволяют повысить скорость обслуживания и одновременно удержать особо требовательных покупателей. В целом, роботы для аптек позволяют поднять производительность работы сотрудников аптеки, наиболее рационально использовать имеющиеся площади и оптимизировать складские запасы. Комплекс преимуществ роботов для аптек, создает все предпосылки для повышения числа постоянных покупателей и увеличения товарооборота до 20%.
Большим плюсом ко всем уже перечисленным достоинствам будет освещение данного события по всем медийным каналам, что, несомненно, повысит имидж компании и привлечет еще больше клиентов. Не исключено что администрация города будет присутствовать на открытии инновационной аптеки, а сюжет про нее попадет на все местные и республиканские каналы. Одна только эта новость подтолкнет приехать и убедиться высоком уровне развития инноваций в фармацевтическом бизнесе.
На сегодняшний день, ТОО GxPCompany осуществила пилотный запуск роботизированного аптечного склада «Гиперион» в городе Тараз. Ведутся завершающие этапы квалификации/валидации данной роботизированной системы.
Миссия ТОО GxPCompany заключается в искреннем желании помочь не только собственникам бизнеса, но и простым обывателям, ведь теперь, у фармацевта будет гораздо больше времени для консультации, что непременно скажется на положительном имидже аптеки. А инновационная роботизированная аптека Гиперион позволит придерживаться принципов Надлежащей аптечной практики для сохранения высокого качества лекарственных средств и улучшения здоровья населения.
Технический директор ТОО «GxP Company»
Пшенов В.А.
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
+7 777 102 4652, +7 701 444 7005.
