29 ноября и 2 декабря 2016 года состоялась встреча руководителя управления здравоохранения города Алматы Валихана Ахметова, члена Общественного совета Акимата города Алматы Омиргали Кенжебек и специалистов Центра развития Алматы с привлекаемыми для участия в рамках «Месячника качества» волонтерами.
Волонтеры – магистранты Казахстанского медицинского университета «Высшая школа общественного здравоохранения» и Казахского Национального медицинского университета им. С.Д. Асфендиярова в период месячника будут посещать городские медицинские организации с целью оценки организации работы, доступности и качества медицинской помощи, анкетировать пациентов на предмет удовлетворённости медицинскими услугами, выявлять «слабые звенья» в процессе получения медицинских услуг. Результаты их заключений станут основой для дальнейших мер по улучшению помощи горожанам и гостям города.
Учитывая растущий поток туристов в Алматы, приезжих из регионов Казахстана, особенно важно мнение людей об обращении в медицинские организации города, формирование положительного имиджа мегаполиса в преддверии Зимней Универсиады – 2017.
По итогам мероприятия будут выбраны медицинские организации - победители акции «Месячник качества» с присвоением звания «Медицинский коллектив дружественного отношения к пациенту» и вручением «Знака качества».
В период месячника организованы посещения маломобильных групп пациентов участковыми медицинскими сестрами для выявления потребностей и проведения дополнительных обследований, профилактических осмотров, консультативной помощи, если необходимо, с использованием инватакси.
Проводятся Дни открытых дверей с участием специалистов базирующихся кафедр для пациентов с ограниченными возможностями, детей-инвалидов, лиц старших возрастных групп. В городских поликлиниках активизирована работа «Школ здоровья», «Клубов пожилых».
Начато распространение опыта городской клинической больницы №4 по совершенствованию работы приёмного отделения с концентрацией возможностей клиники вокруг пациента, предварительного оповещения специалистами службы скорой медицинской помощи при доставке тяжёлого больного.
По опыту городских поликлиник №5, №9 и №17 улучшается работа регистратур, совершенствуется система навигации, размещается информация для населения, устанавливаться терминалы для управления очередями, оценки качества помощи, оплаты услуг.
В акциях и прохождении профилактических осмотров в медицинских организациях примут участие известные алматинцы - звёзды эстрады, спорта, средств массовой информации, чтобы личным примером продемонстрировать ответственное отношение к своему здоровью. Запланированы спортивные акции и флеш-мобы на спортивных объектах города для популяризации здорового образа жизни.
Активнее будет работать Единый городской Call-центр (тел. 3000-103), который создан в этом году, и круглосуточно готов предоставлять разъяснения по порядку получения медицинской помощи и оказывать реальную помощь жителям города.
Месячник станет стартом повсеместного улучшения качества медицинской помощи в поликлиниках и больницах города Алматы и будет способствовать конкуренции государственных медицинских организаций с частными клиниками при внедрении обязательного социального медицинского страхования.
